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| Q | ： | 如何查詢目前訂單的處理狀況 |
| A | ： | 請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼後，即可查詢訂單的處理狀態。 |
| Q | ： | 我是否付款成功了呢？ |
| A | ： | 您可以在「訂單查詢」中查詢付款狀態。 系統會在您付款成功後，發送付款成功通知信至您的信箱。 |
| Q | ： | 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？ |
| A | ： | 欲取消訂單，請登入「訂單查詢」並選擇「訂單取消」即可。 訂單一旦成立，如欲變更數量、內容物，請取消訂單並重新下單。 【注意事項】：若訂單已經進入出貨中狀態，恕無法取消訂單。 |
| Q | ： | 我所購買的商品何時會收到呢? |
| A | ： | 訂單付款成功後，將於五個工作天內配送至您指定的地址。 如遇到不可抗力之因素，如：天災或連線失敗等，則不在此限。 |
| Q | ： | 商品不合適，是否可換/退貨？ |
| A | ： | 因系統作業，我們僅提供「只退不換」作業。 如因商品不適需要換/退貨，請至「訂單查詢」勾選欲換/退貨商品，客服人員將與您電話連絡，並由我方派請物流公司到府收取換退貨物件。 請勿自行寄回商品，您寄回的退貨商品運費將無法為您負擔。 |